Добрый день. Вчера была в Волга-Спорт. Хотела узнать расписание, цены, тренировки с личным тренером, посмотреть залы и т.д. На ресепшене меня встретила девушка в бордовом свитере без бейджика. На мою просьбу она ответила: «у нас сейчас нет менеджера и по ценам я ничего сказать не могу. Я, конечно, могу показать вам зал, но у нас ограниченное количество карт, которое доступно постоянным клиентам». Естественно, после такого «одолжения» я ничего смотреть не стала. Вы позиционируете себя, как фитнес-клуб высокого уровня, но позволяете таким образом разговаривать с потенциальными клиентами. Я была в разных клубах разного уровня нигде не было девушек без бейджиков с таким отношением. Если ваш клуб настолько переполнен постоянными клиентами, зачем тогда нужны ваши рекламные баннеры по городу???
Екатерина,
Я покупала абонемент в клуб в 2011 году на три месяца. Проведя несколько (3—4) тренировки с персональным тренером сорвала спину. Предоставила справку и попросила заморозить абонемент на неопределенный срок. Администраторы клуба заверили, что все именно так и есть!!! Вернуть не можем, но Вы сможете придти в любое время, хоть через 10 лет и заниматься!!! Позвонила в марте 2017 года с вопросом- могу ли я возобновить занятия? Мне ответили нет в категорической форме. Сказали, что сейчас другие абонементы, замораживать ничего нельзя и т.д. А какая разница, что у них сейчас, если на момент моей проблемы это было возможным??? Никто не позвонил и не предупредил, что меняются правила, хотя звонили мне из клуба регулярно и всегда говорили, что я все еще могу воспользоваться своим правом на посещение занятий по оплаченному мной абонементу. На мою просьбу вернуть деньги также ответили отказом. Кроме того разговор этот был со стороны администратора на повышенных тонах. Один из старейших клубов Саратова скатился до примитивного грабежа (даже сейчас 5000 это деньги, а в 2011… :)))
Галина,
Клуб как-то «сдал» в части групповых программ вечером. У Ани три года одно и тоже под разными названиями, а по сути поприседали, махи ногами, элементарный пресс. Можно хоть разминку изменить!!!!!!!!!!!!!!! Радует йога!!!!!!!!!!!! Хорошую тренировку FitCross поставили на 20.00, хотя бы одну в 19.00 или 18.00 можно сделать? Вообщем стало как -то скучно(((А в целом клуб уютный, не тесный, все чисто и аккуратно, есть и для малышей занятия. Но мне перестало хватать адреналина, тренера простите «постные» — отработали тренировку и хорошо, поэтому и девочки пришли «полежали на ковриках» и домой. Раньше было энергичней!!! Жалко уходить — привыкла, но наверное придется, нет желания просто посещать фитнес клуб, хочется получать удовольствие!!!!P.S занимаюсь в фитнес клубах с 2001 года, сама к.м.с. Хотя это мое личное мнение.
Анонимный пользователь,