28.12.2017 я приобрела телевизор в магазине «М.видео» № 287 (г.Энгельс, ТЦ «Лазурный»). Оплатив товар на кассе, я попросила кого-нибудь из сотрудников спустить мне его до машины, мне предложили отдать товар на улице у ворот разгрузки. Мне это было удобно, т.к. к этим воротам можно подогнать машину. Подъехав, мне отдали мой телевизор,завернутый в пупырчатой пленке, на вопрос почему он не в коробке, мне ответили, что она по каким-то причинам утилизирована. Я попросила распечатать товар для проверки, но мне отказали, ссылаясь на предоставленную 14-дневную самостоятельную проверку. Распечатав телевизор дома, мы обнаружили, что он не работает, и обнаружили пульт не от этой модели телевизора (в документах и на сайте изображен совершенно другой пульт), поехали в магазин, где нам показали на нем в правом нижнем углу экрана повреждение, сказав, что якобы мы сами нанесли ему эти повреждения. Я написала претензию, телевизор у нас забрали. Через несколько дней пришел ответ от «М.видео», что данная неисправность не является гарантийным случаем, и устранение повреждения ложиться на нас. Мы были в шоке от такого ответа и направили иск в Суд. Вот теперь судимся и пытаемся доказать, что нам продали поврежденный товар с ненадлежащей упаковкой. «М.видео» решать этот вопрос не хочет, попросив у них видеоматериал с камер, они нам предоставили нарезки, где видно только как товар унесли из зала и показали несколько секунд как он стоит в какой-то комнате. А весь путь транспортировки мы не видели. Будьте пожалуйста внимательны при покупке товара в данном магазине!
Олеся,